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誰が悪いのか

当日に部屋が無いなどと言われてしまうと怒りが先にたちフロントで文句を言ったり予約をしたネットの旅行会社にクレームをつけたくなりますが、問題となってくるのは予約を受けた宿にあることが多いのです。

ネットの予約では宿側が事前のキャンセルを見込んで受け付けている事もあり、たまたまキャンセルが出ない状態でそのまま放置されていたとすれば部屋があるはずがないのです。

これは100％宿側に責任があり、同じような宿を必ず要求して下さい。

人の混雑が予想されるGW・夏休み・冬休みなどの繁忙期には宿は先ほどのキャンセルを見込んだオーバーブッキングで予約を受け付けることが多く、宿側としては全ての事実を知った上での事となります。

予約の確認で注意すべきこと

もしも宿の部屋がなかったら、その瞬間から気分が最悪です。宿側がいくら誠意を見せた対応をしたとしてもその後の旅行はかなり最悪な気もちを引きづったまま過ごすことになります。

そういった事にならない為に注意したいことが、きちんと予約が成立しているかどうかの確認となります。

ネットで予約をする場合には必要事項を入力し送信することになります。その後に 予約受付完了のメール返信が届くのが普通となってきます。

このメールに一つ罠があるのですが、もしも手動でメールを返信している宿の場合などは予約受付のメールがミスによって届かない場合も出てきます。

この場合は宿側からの意思表示がない為に契約は不成立という事になってきます。

自分では予約をしたつもりでも宿からの返信がない以上は予約の完了はしていません。
当日宿へ行って部屋がないといっても宿側には責任がないという事になってしまいますのでご注意下さい。

旅行に慣れてくると返信を見落としがちになってしまう事もありますので、きちんと相手方の意思表示となる返信メールを確認して旅行へ向かうことをおすすめします。

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