2: 2017/04/01 00:02- 地震や自然災害、突然やってくる事態にパニックになってしまう事もあるでしょう。
実際に東日本大震災の時にも色々な場所で人々のそういった光景も見られました
そんな中で、テーマパークである東京ディズニーランドではある方法で来客した方々を落ち着かせる事に成功しています。
果たしてその方法とは。
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2011年3月11日、岩手県沖の太平洋を震源とする歴史的に
大きな震災が起こった。
東日本大震災である。ディズニーランドは 千葉県浦安市の埋め立て地にあるテーマパークなので、 地盤が弱く、液状化現象などで被害を受けた。
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東日本大震災が起こった午後2時すぎ、ディズニーランドには多くのゲストがいた。
しかし、ゲストたちはパニックに陥る事もなく、ディズニーランドでは一切の被害がなかったという。
そこにはディズニーの対応のすばらしさのたまものだろう。
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- ディズニーでは東日本大震災の時、本来売り物であるタオルやクッキーを無料で配布したり、レストランを無料開放して、被災したゲストたちをねぎらった。その対応によりゲストはパニックに陥らなかったのである。
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- 実は人間を不安な状態から解放する方法がある。それは目・口・耳を塞ぐ事だ。人間を不安な状態にさせる要素の90%以上は目・口・耳からの情報だと言われている。
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レストランなどの場所を解放して人を集め、ディズニーグッズを無料で配ったりする事で目を塞ぐ。
そして、食べ物を多めに与える事で口を塞ぐ
そして、楽しい音楽をかける事で耳を塞ぐ。
こうして、不安要素となる3つの感覚を塞ぐ事でディズニーは安心して過す事ができたのである。
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ディズニーランドは感動的なくらいホスピタリティに溢れたテーマパークという事を再認識できる出来事だった。
震災の後、ディズニーランドは開園後初となる数週間の閉園となったが、営業を再開したあとはまた、以前のようにゲストが戻ってきたという。
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